За допомогою віддалених сервісів і програмного забезпечення для підтримки ми можемо оновлювати ваші БФП найновішими версіями прошивок і засобами безпеки. Завдяки цьому ви завжди будете впевнені в оптимальній функціональності та безпеці ваших пристроїв.
Надаючи підтримку віддалено, ми можемо значно зменшити кількість візитів до сервісного центру, зменшивши кількість поїздок та викиди CO2 в атмосферу. Це допомагає досягненню більш здорового та стійкого довкілля, а також сприяє досягненню цілей сталого розвитку.
Завдяки багатому набору інструментів та програмного забезпечення ми маємо необхідні можливості для вирішення найширшого переліку технічних питань дистанційно, у режимі реального часу:
Наші інструменти надають безпечний віддалений доступ до вашої системи, тому ви можете бути упевнені, у захищеності всіх ваших даних і будь-яких комунікацій між нами. Наскрізне шифрування захищає всі дані, що передаються нашим віддаленим сервісам і підтримці, водночас усі вони оброблюються відповідно до вимог GDPR. Крім того, Konica Minolta Business Solutions Europe отримала сертифікат ISO 27001 на систему управління інформаційною безпекою (СУІБ). Це свідчить про те, що ми відповідаємо найвищому рівню інформаційної безпеки в масштабах компанії.
Ми створюємо резервні копії важливих даних БФП, щоби їх можна було швидко відновити в разі виникнення проблем або збоїв, зокрема за допомогою резервного копіювання конфігурації системи, періодичного відновлення конфігурації системи та резервного копіювання даних.
Так. Коли нам потрібно побачити те, що ви бачите на власні очі, ми використовуємо AIRe Link — наше браузерне рішення для віддаленої підтримки. Ми надсилаємо запрошення електронною поштою або SMS, щоби ви приєдналися до сеансу AIRe Link на своєму смартфоні або планшеті. Ви просто клацаєте на посилання, аби дозволити нам використовувати камеру вашого пристрою для налаштування віртуального робочого простору та спостереження за тим, що ви бачите. Після цього ми надамо вам рекомендації щодо розв’язання проблеми, допоможемо якнайшвидше відновити роботу БФП без потреби у виїзді інженера.
Компанія Konica Minolta нагороджена BLI PaceSetter Award for Serviceability and Support 2020–2021 в Західній Європі від Keypoint Intelligence — уже вдруге після 2018 ми здобули цю нагороду. Вона відзначає наші інноваційні інструменти, програми та навчальні заходи, які дають змогу клієнтам ефективно та на високому рівні обслуговувати свої продукти та послуги, використовуючи такі методи, як онлайн-навчання та підтримка за допомогою віддалених інструментів. Крім того, Keypoint Intelligence визнала інструмент віддаленої візуальної підтримки AIRe Link від Konica Minolta «Визначним інструментом для дистанційної підтримки» своєю відзнакою BLI Pick and Outstanding Innovation Awards, 2022.
Коли людина йде друкувати чи сканувати документ, вона не хоче стикнутися з пристроєм, яким не зможе користуватися. Закінчення тонеру чи несправність призводять до однакового результату: простой пристрою, що призводить до втрати продуктивності та розчарування користувачів.
Bruker Corporation — міжнародна компанія, що постачає високопродуктивне наукове обладнання та високоефективні аналітичні й діагностичні рішення для молекулярних і матеріалознавчих досліджень, а також для промислового і прикладного аналізу.
Ми знаємо, що кожна організація унікальна, тому кожне спілкування починається з розмови. Зв'яжіться з експертами Konica Minolta для більш детальної консультації
Зверніть увагу! Ваші чинні налаштування cookie не дозволять вам отримувати наші матеріали на email. Щоби дозволити, оновіть ваші налаштування cookie